FAQ

FAQ

Question

PaGamenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
  1. Carte di credito/debito: accettiamo pagamenti con le principali carte di credito e di debito, come Visa, MasterCard e altre.
  2. PayPal: puoi pagare utilizzando il tuo conto PayPal o una carta di credito/debito associata.
  3. Pagamento in contanti all’arrivo, dopo aver registrato la carta di credito/debito sul sito.
Posso pagare all’arrivo?

Il pagamento all’arrivo è possibile registrando una carta di credito / debito sul sito a garanzia della prenotazione.

Quali sono le politiche sulla cancellazione?

Cancellazione gratuita se effettuata almeno 48 ore prima dell’appuntamento. Il cliente non ha diritto al rimborso se cancella nelle 48 ore precedenti l’appuntamento

PRENOTAZIONE

Devo effettuare la prenotazione?

Si la prenotazione è obbligatoria

Quali sono i vostri termini e le vostre condizioni?
  1. Prenotazioni: le prenotazioni possono essere fatte online e richiedono un deposito per confermare la prenotazione o la garanzia di una carta di credito/debito.
  2. Disponibilità: il noleggio dei kayak è soggetto alla disponibilità dei kayak.
  3. Età minima: l’età minima per noleggiare un kayak è di 18 anni. I minori devono essere accompagnati da un adulto.
  4. Attrezzatura: l’attrezzatura necessaria per il kayak è fornita da noi e include il kayak, il salvagente e il remo.
  5. Responsabilità del noleggiatore: il noleggiatore è responsabile per l’attrezzatura noleggiata e deve restituirla nello stesso stato in cui è stata consegnata.
  6. Uso del kayak: il kayak deve essere utilizzato seguendo le indicazione del personale.
  7. Sicurezza: il noleggiatore è responsabile per la sua sicurezza e deve indossare il salvagente durante l’utilizzo del kayak.
  8. Condizioni meteo: in caso di condizioni meteo avverse, il noleggiatore può scegliere di posticipare o annullare la prenotazione. In questo caso, il deposito verrà trasferito a una nuova prenotazione o rimborsato.
  9. Cancellazioni: le cancellazioni devono essere effettuate almeno 48 ore prima dell’inizio della prenotazione per ricevere un rimborso completo del deposito.
  10. Costi aggiuntivi: il noleggiatore è responsabile per eventuali costi aggiuntivi associati a danni o perdite dell’attrezzatura noleggiata.
Dove trovo la descrizione dettagliata del mio tour?

Riceverai la documentazione dettagliata del tour direttamente online all’atto della prenotazione.

PREPARAZIONE

Quali sono le esigenze di abbigliamento e attrezzatura?
  1. Salvagente: è obbligatorio indossare un salvagente durante l’escursione in kayak per motivi di sicurezza.
  2. Abbigliamento appropriato: è consigliabile indossare abbigliamento leggero e traspirante, come pantaloncini e una maglietta a maniche corte o una canotta, per evitare il surriscaldamento durante l’escursione. In caso di condizioni meteo avverse, come pioggia o vento, è consigliabile indossare abbigliamento impermeabile e antivento.
  3. Scarpe adatte: è consigliabile indossare scarpe adatte all’acqua.
  4. Cappello e occhiali da sole: un cappello e degli occhiali da sole possono aiutare a proteggere dal sole durante l’escursione.
  5. Zaino impermeabile: se si portano oggetti personali come cibo, acqua, telefoni cellulari o macchine fotografiche, è consigliabile utilizzare uno zaino impermeabile per proteggerli dall’acqua.
  6. Protezione solare: una crema solare ad alta protezione può aiutare a proteggere la pelle dal sole durante l’escursione.
Ci sono limiti di età o di salute per partecipare?

L’età minima per partecipare all’escursione in kayak è di 7 anni. Inoltre, le persone con problemi di salute preesistenti, come problemi cardiaci, problemi respiratori o problemi di equilibrio, dovrebbero consultare il proprio medico prima di partecipare all’escursione in kayak.

In ogni caso, è importante che tutti i partecipanti siano in grado di nuotare.

Ho bisogno di ulteriori informazioni, dove posso contattarvi?

Puoi contattarci via mail: info@orangebay.it oppure al seguente numero: +39 379 1357315

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